Оставьте заявку
на расчет стоимости
на расчет стоимости
Бизнес сегодня — это про скорость и мобильность.
Офис может быть где угодно, а клиент должен до вас дозвониться без проблем. Но как организовать связь, чтобы она работала как часы, не разоряла бюджет и не отпугивала звонящих пометкой «Спам»?
Ответ — виртуальная АТС (ВАТС).
Но рынок переполнен предложениями, и выбрать ту самую, идеальную, непросто. Давайте разберемся по полочкам, на что реально смотреть, а не просто верить рекламе.
Представьте распределительный щиток, только для звонков. Раньше он стоял в подвале офиса, был завален проводами и требовал настройщика. Теперь он — в облаке.
Виртуальная АТС — это система, которая принимает звонки на ваш красивый номер и сама решает, кому их направить: секретарю, конкретному менеджеру на мобильный, или включить голосовое меню. Вся «кухня» спрятана у провайдера, а вы просто заходите в личный кабинет и управляете связью в пару кликов. Удобно? Безусловно
Это не просто «трубка, по которой говорят».
Это инструмент, который реально увеличивает продажи и экономит нервы.
Клиент не слышит «занято».
Если один сотрудник разговаривает, звонок автоматически пойдет к другому или встанет в очередь. Ни одного потерянного клиента из-за коротких гудков.
Удаленка без боли.
Сотрудники в Питере, Москве и на даче — не важно. Они все на коротких номерах, звонят друг другу бесплатно, а клиенты думают, что они в одном здании.
Контроль без «прослушки».
Все разговоры пишутся. Можно в любой момент открыть запись и услышать, не нахамил ли менеджер клиенту или где он ошибся в скрипте.
Солидность с первого звонка.
Приветствие: «Добрый день, это компания… нажмите 1, чтобы связаться с отделом продаж, 2 — с поддержкой». Сразу создает имидж структуры, даже если у вас пока стартап втроем.
Тут два пути, и выбор зависит от того, как работают ваши люди.
SIP (или IP-телефония).
Сотрудник получает логин и пароль, вбивает их в приложение на компе или в IP-телефон. Звонки идут через интернет. Качество зависит от Wi-Fi, но если все хорошо — звук чище, чем в сотовой связи. Минус — без интернета связи нет.
SIM-карта (FMC).
Идеально для вечно бегающих менеджеров. Вы подключаете их симки к АТС. Звонки на офисный номер автоматически летят на сотовый. Сотрудник разговаривает по обычному телефону, а система все равно записывает разговор и видит его в статистике как рабочий. Звонок не сбрасывается, даже если интернет пропал.
Это больной вопрос. Номер, который уже на всех визитках и билбордах, терять нельзя.
Хорошая новость: часто его можно сохранить.
Плохая: есть нюансы.
Как сохранить:
Самый правильный путь — подключить его через SIP-транк. Вы просите своего текущего оператора дать вам доступ, и вбиваете эти данные в новую АТС. Звонки пойдут через нового провайдера, а старый останется только «держателем» номера.
Когда не получится сохранить:
Мобильные номера
Начинающиеся на +7 9ХХ — перенести можно. Это законно.
Городские номера
Например, +7 831 232-42-42 и горячие линии 8-800 — перенести к другому оператору нельзя.
Они привязаны к конкретному провайдеру намертво.
Что делать, если номер «непереносимый»?
Оставляете его у старого оператора с функцией переадресации на новый номер ВАТС. Да, это дополнительные расходы, но так вы не потеряете старых клиентов.
Операторы все разные. Кому-то важна простота, кому-то аналитика, а кому-то функционал.
Мегафон.
Идеален, если вся ваша команда на симках Мегафона. Бесшовная интеграция мобильных с АТС — их конек.
Минус — Поговорить голосом с технической поддержкой у вас не получится.
Билайн.
Выбор многих предпринимателей. У них самый понятный и дружелюбный интерфейс. Всё настраивается быстро, из коробки дружит с Битрикс24 и AmoCRM.
Минус — квалификация поддержки оставляет желать лучшего.
Tele2 Бизнес.
Выбор экономных и гибких. Конструктор тарифов: платите только за нужные функции. Не нужна запись разговоров? Отключили и не платите. Отличный баланс цены и качества.
UIS.
Выбор маркетологов и фанатов аналитики. Это не сотовый оператор, а облачная АТС. Мощный коллтрекинг, виджеты на сайт, сквозная аналитика.
Минус — сложновато для неподготовленного пользователя.
Ситуация: вы звоните клиенту, а у него на экране высвечивается «Спам», «Мошенник» или просто «Виртуальный номер». Трубку, скорее всего, не возьмут.
С 2025 года это стало критично. Государство жестко борется с подменой номеров. Если ваша АТС использует «серые» каналы, ваши звонки будут автоматически помечаться как нежелательные и блокироваться антифрод-системами.
Что делать?
Выбирать ВАТС, которая предоставляет услугу «Бизнес-идентификация» (CNAM) . Тогда вместо непонятного номера у клиента на экране загорится название вашей компании или например, причина звонка: «Подтверждение заказа». Доверие к такому звонку сразу растет.
2025-2026 годы окончательно похоронили анонимность в телефонии. Операторы обязаны знать в лицо (и по паспорту) каждого, кто пользуется их АТС.
Как теперь подтверждать номера?
Самый простой способ — через Госуслуги (ЕСИА) . Нажали кнопку, подтвердили личность — и всё, вы «белый» абонент. Можете покупать номера и спокойно работать. Все данные о договорах теперь также подтягиваются в личный кабинет на Госуслугах — если там висит договор на ВАТС, который вы не заключали, значит, кто-то пытается мухлевать с вашими данными.
Как видите, выбор виртуальной АТС — это не просто «где дешевле минута». Это и юридическая безопасность, и возможность не потеряться в глазах клиента среди пометок «Спам», и грамотная интеграция с вашими бизнес-процессами.
Разобраться во всех этих нюансах самостоятельно бывает сложно. Именно поэтому клиенты обращаются к нам.
Мы не просто подключаем номер:
Поможем выбрать оператора, который идеально подходит под задачи именно вашего бизнеса.
Настроим маршрутизацию так, чтобы ни один звонок не потерялся.
Интегрируем телефонию с вашей CRM (Битрикс24, AmoCRM и др.), чтобы все данные по звонкам были в одном месте.
Проверим, чтобы ваши номера были правильно идентифицированы и не попадали в «спам-списки».
Оставьте заявку ниже, и мы из ALLECOM свяжемся с вами, чтобы сделать связь в вашем бизнесе понятной, надежной и прибыльной.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт , (далее – allecom.ru ) расположенный на доменном имени https://allecom.ru (а также его субдоменах),
может получить о Пользователе во время использования сайта (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом , которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки
персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор,
запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных
данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных
или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт » — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): allecom.ru, а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту , а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
1.1.5. «Пользователь сайта » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту , посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта .
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего
сайта.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на сайт .
2.1. Использование сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта .
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту . не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте .
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации на сайте или при подписке на информационную e-mail рассылку.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. фотографию (при необходимости)
3.3. защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
3.3.2. осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п.
5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта .
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта , обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта , если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта .
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта .
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования
таких средств.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта , и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации
уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указаному E-mail адресу.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами
переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации,
за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
Обновлен:
13.07.2022
